intoInsights ist an Shopware 6 angebunden, erfasst mehr Datenpunkte als Standardlösungen und macht daraus konkrete nächste Schritte.
Marktlage 2026
Daten entstehen in jedem Shop. Ob daraus eine Entscheidung wird, ist eine andere Frage.
nennen fehlenden Überblick über Kunden, Nachfrage und Verkaufschancen als Prozessbremse.
sehen Potenzial im Abruf von Auftrags- und Lieferstatus in Echtzeit.
sehen Vertriebsressourcen durch Routineanfragen gebunden.
Quelle: ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit synaigy und Intershop, B2BEST Barometer Vol. 23, n = 200 B2B-Unternehmen (41,5 % Großhändler, 58,5 % Hersteller), Befragung Juli 2026, veröffentlicht am 17.09.2026.
Größenordnung
Die folgende Rechnung ist ein Beispiel, keine Benchmark. Alle Eingangswerte sind Annahmen und als solche gekennzeichnet. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein.
| Größe | Wert | Art |
|---|---|---|
| Status- und Routineanfragen pro Tag | 25 | Annahme |
| Bearbeitungszeit je Anfrage | 5 Minuten | Annahme |
| Bearbeitungszeit pro Tag | rund 2,1 Stunden | Ergebnis |
| Arbeitstage pro Jahr | 220 | Annahme |
| Bearbeitungszeit pro Jahr | rund 458 Stunden | Ergebnis |
| Vollkostensatz je Stunde | 45 Euro | Annahme |
| Aufwand pro Jahr | rund 20.600 Euro | Ergebnis |
Die Rechnung erfasst nur die Bearbeitungszeit. Nicht enthalten sind die Verkaufschancen, die unbemerkt bleiben, weil niemand die Zeit hat, in den Zahlen danach zu suchen. Diese Größe lässt sich ohne Ihre Shopdaten nicht beziffern.
Befund
Seitenaufrufe und Absprungraten stammen aus dem B2C-Denken. Im B2B zählt, welcher Bestandskunde seine Bestellfrequenz ändert, und das steht dort nicht.
Ein Kunde, der seit drei Monaten weniger bestellt, fällt in einem Umsatzbericht über das Gesamtjahr nicht auf. In dem Moment, in dem er auffällt, ist das Gespräch schwieriger.
32 % sehen Vertriebsressourcen durch Routineanfragen gebunden. 42 % sehen Potenzial darin, Auftrags- und Lieferstatus in Echtzeit abrufbar zu machen.
Ein Dashboard, das niemand öffnet, ist kein Erkenntnisgewinn. Entscheidend ist, ob aus einer Beobachtung eine konkrete Handlung wird.
Quelle: ECC KÖLN in Zusammenarbeit mit synaigy und Intershop, B2BEST Barometer Vol. 23, n = 200 B2B-Unternehmen (41,5 % Großhändler, 58,5 % Hersteller), Befragung Juli 2026, veröffentlicht am 17.09.2026.
Lösungsweg
Vier Schritte, direkt an Shopware 6 angebunden, ohne Datenplattform dazwischen.
Per Schnittstelle an Shopware 6 angebunden. Erfasst mehr Datenpunkte als Standardlösungen und ist auf B2B-Kaufverhalten ausgelegt.
Bestellfrequenz, Warenkorbverschiebungen und Suchanfragen ohne Treffer werden je Kunde und je Warengruppe ausgewertet.
Aus den Auffälligkeiten werden konkrete Handlungsempfehlungen: welcher Kunde ein Gespräch braucht, welche Warengruppe eine Lücke hat.
Wiederkehrende Statusfragen werden im Shop selbst beantwortet, statt im Vertrieb aufzulaufen.
Use Cases
Der eine zeigt, was in Ihrem Shop passiert. Der andere zeigt, was in der Zusammenarbeit mit uns passiert.
intoDashboard
Wertet Ihre Shopdaten in Echtzeit aus, filterbar nach Kundengruppe, Sales Channel und Zeitraum. Zu jeder Ansicht erstellt die KI auf Klick eine Auswertung: was auffällt und was Sie tun können. Im KI-Chat fragen Sie, was keine Standardstatistik zeigt, etwa nach dem umsatzstärksten Monat. Das KI-Modell wählen Sie selbst. Der Weekly Report fasst die Woche per E-Mail zusammen, auch wenn niemand das Dashboard öffnet. Verfügbar, wir zeigen es Ihnen live.
intoCustomerDashboard
Bündelt an einem Ort, was sonst in Mails und Tabellen verteilt ist: Projekt- und Ticketstatus, Ergebnisse und Aufgaben aus gemeinsamen Terminen, gebuchter Aufwand gegen Budget und die Kennzahlen Ihres Shops. Wir richten sie für Sie ein.
Abgrenzung
Genauso wichtig wie das, was sich ändert: Dieses Vorhaben ist kein Systemwechsel.
intoDashboard liest per Schnittstelle aus Ihrem Shopware-6-Shop. Gepflegt wird weiter nur der Shop.
Der Einstieg braucht keine vorgelagerte Datenplattform. Ausgewertet wird, was im Shop ohnehin entsteht.
Das System empfiehlt. Ob ein Kunde angerufen wird und mit welcher Botschaft, entscheidet der Vertrieb.
71 % der Befragten halten persönliche Beratung für unverzichtbar und wollen sie digital ergänzen. Genau das ist der Anspruch: Vorbereitung, nicht Ablösung.
Kernaussage
Welche Kunden kaufen und welche abspringen: sichtbar, bevor es im Jahresbericht steht.
Mehr Datenpunkte als Standardlösungen erfassen, angebunden an Shopware 6, verbunden mit konkreten Handlungsempfehlungen statt reiner Visualisierung.
Vorgehen
Stufe 1
30 Minuten live. Danach richten wir intoDashboard auf Wunsch mit Ihren Shopdaten ein und prüfen die Datenlage.
Stufe 2
Die Auswertung mit der klarsten Handlungsfolge wird zuerst aufgesetzt. Messbar in Wochen, nicht in Quartalen.
Stufe 3
Ausweitung auf weitere Kundensegmente und Warengruppen, auf Basis dessen, was in Stufe 2 nachweislich funktioniert hat.
Stufe 4
Weiterentwicklung mit festen Ansprechpartnern statt wechselnder Projektbesetzung.
Fragen
Nein. Ausgewertet wird, was in Ihrem Shopware-6-Shop ohnehin entsteht. Eine vorgelagerte Datenplattform ist keine Voraussetzung.
Zwei Dinge: der Zuschnitt auf B2B-Kaufverhalten statt auf B2C-Kennzahlen, und dass am Ende eine Handlungsempfehlung steht statt einer Grafik.
Ausgewertet wird auf Ebene von Kundenkonten und Bestellverhalten. Der konkrete Umfang wird vor der Einrichtung festgelegt und dokumentiert. Das gehört in die Diagnose, nicht in eine Website-Aussage.
Auswertbar ist, was an Historie im Shop liegt. Wie belastbar die ersten Aussagen sind, hängt davon ab, wie lange und wie vollständig der Shop bereits Daten erfasst. Deshalb steht die Diagnose am Anfang.
Die Demo kostet nichts. Alles Weitere hängt von Shopgröße, Datenlage und Umfang ab. Eine Zahl ohne diese Angaben wäre geraten, deshalb nennen wir hier keine.
Ihre Frage ist nicht dabei? Stellen Sie sie uns direkt, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
intoClaude
Wir sind Claude Certified Architects, zertifiziert von Anthropic, dem Unternehmen hinter Claude. Geprüft wird der praktische Einsatz: Claude Code, das Agent SDK, die Claude API und das Model Context Protocol. Die Zertifikate sind öffentlich prüfbar.
Für wiederkehrende Aufgaben entwickeln wir eigene Claude-Skills, zum Beispiel Shopware-Briefing, Produktdaten-Assistent und Ticket-Aufbereiter. Ein Skill hält fest, wie eine Aufgabe bei uns erledigt wird.
Wir zeigen Ihrem Team, wie es Claude im eigenen Arbeitsalltag einsetzt, von der Einrichtung bis zum ersten eigenen Skill. Mehr bei intoCommerce
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Zu intoDealFlow34 % nennen fehlende Verknüpfungen zwischen Vertrieb, Onlineshop, ERP und CRM. Wie Produktdaten in allen Systemen dasselbe sagen.
Zu intoProductFlowWir zeigen Ihnen intoDashboard in einer Live-Demo mit Beispieldaten. Auf Wunsch richten wir es danach mit Ihren Shopdaten ein.
